企业内训
谁适合听这个课?
这个课有什么特点?
课程大纲:
引子:
身为管理者,我们面对的会是什么?
对于管理的错误认知和期待
模块一 角色认知4h
本模块教学目的:
帮助新经理理解管理者角色带来的变化,厘清工作方向和工作重点,理解自己对公司承担的责任;
让新经理懂得:
如何把握跟下属的距离;
如何分配时间;
如何建立威望、培养人格魅力,;
掌握专业技术与管理技能之间的平衡;
能避开五种常见的误区,掌握对待员工仁与严的界限
一、基本定义及概念
管理定义:通过别人完成工作
思考:通过别人完成工作,和自己完成工作,哪一个更难?
现实状况分析:自我驱动型员工有多少?
二、管理者的四大身份
(1) 作为上司:改善绩效、提升效率
(2) 作为下属:与上司相处的哲学
(3) 作为同事:建立专业的、负责的、有效的人际关系
(4) 作为工作个体:实现个人价值
三、从个人走向团队
(1)管理者与普通员工的六大区别
(2)管理者与业务高手的区别和联系
(3)管理者的时间分配
四、管理者的四大职能
为什么松下说:“我们也生产电器”?
五、管理者自我角色认知
特别强调三点:
优秀管理者的成就、人际、权力需要的匹配
靠能力说话,而不是靠权力说话
人格魅力能带给我们什么?
魅力的来源
如何训练和提升个人魅力?
六、管理者常见的五种误区
管理尺度把握:仁与严的界限在哪里?
爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里?
模块二 分配任务与跟踪2h
本模块教学目的:
让新经理懂得怎么清晰明确地分配任务,能处理不同风格和能力水平的员工,能避开常规陷阱;
能有效跟踪员工的工作,提前暴露员工准备不足
给员工提问的机会
关键点:良好的跟踪问题,能提前暴露下属的准备不足,展现冲动和能力之间的差异
模块三 评价与批评2h
本模块教学目的:
让新经理真正懂得“对事不对人”的批评方式,能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情;
能处理常规的管理难题,改善员工表现
一、工作评价
不带倾向的评价:
反馈要量化
区分支持性反馈和纠正性反馈
最佳批评样板
1、视频观摩:如何批评员工
批评的七个步骤
关键点:如何就所犯错误达成一致,并就补救方案达成一致
模块四 激励员工3h
本模块教学目的:
让新经理理解激励的必要性,懂得常规激励手段的局限在哪里;知道应该如何实施有效的激励
关于激励的几大误区
测试:工作激励因素调查
讨论:在什么情况下,人们能够被激励?
管理层和员工看法为什么不同?
练习:讨论赞美和激励的点子20个
模块五 打造团队4h
本模块教学目的:
帮助新经理理解团队的价值所在;
能正面处理自私、没有团队精神的员工;
理解团队与群体的区别、理解自己及员工的团队角色;
能有意识地配置不同个性、能力与角色的团队成员;
懂得建设团队的基本办法。
引子:团队的意义
团队的进化意义和价值
为我们成就更伟大的业绩,成就更丰富的人生
一、 团队特征
高效团队有什么特征?
团队领导做什么?
二、 团队中的性格冲突
三、 打造高效团队:原则和方法
实例3个
管理者的基本工作:常规工作和催化剂
学习型组织的定义
打造学习型规范
模块六 管理难题 3h
三、常见管理难题处理:
结束语:管理有技巧,千锤百炼;管理没技巧,重在做人。