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公开课企业内训
从技术走向管理
在我们每个人的职业发展进程当中，我们无论是主动还是被动，都有可能从原来的技术岗位走向管理岗位。升职是我们每个职场人的动力所在，这意味着更高的薪资、更好的舞台和对家人更大的能力。然而，梦想是丰满的，现实是骨感的。舞台越大也意味着风险越大，无数的暗礁与险滩在等着笑话你。这不是危言耸听，有数据表明约60%的角色转换最终以失败告终。
原来我们做技术岗位的时候，过着如闲云野鹤般的 “逍遥”生活，而当我们走向管理岗位之后，我们就变成了自己小团队里的Leader，是团队成员里的“大猩猩”，你的任何一个行为，都可能被放大；与此同时，我们的主管对我们的要求也会提高，因为这个时候的你，不只是单纯对你自己一个人负责，而是，要为整个团队的业绩负全责！
我们从专业走向管理过程中，会常常遇到哪些陷进呢，有哪些必备心态和技能需要掌握呢？
1、避免陷入从专业走向管理过程中的常用陷进
2、通过情景诊断以及自我学习做好角色转变的准备
3、掌握身为管理者所需的沟通、团队建设、部属教导等管理技能
第一讲：当心这些“陷进”害了专业的你
一、固守一技之长
1．误认为在新岗位上继续采用之前的策略，能够获得持续甚至更大的成功
2．在没有看到新的岗位要求，你停止过去的习惯，并开发新的能力
二、“必须行动”的思维
1．你感受自己必须要采取行动，
2．历史告诉我们，也可以“萧规曹随”
三、设立不现实的期望
认为自己是救世主，结果变成闯进瓷器店的“大象”
四、试图做得太多
1．你在所有的方向上都很匆忙，启动了多个项目
2．没有抓住重点项目上，投入足够的资源
五、先入为主
1．带着标准答案来
2．太快决定管理岗位上的问题在哪里。
六、专注于错误类型的学习
1．专注于学习业务的技术性内容，未了解你的新岗位所处的文化和政治环境
2．没有建立起了解当前情况所必须的文化洞察力、关系和信息渠道
七、忽视横向关系
过度重视纵向的领导与下属关系，而忽略了平行部门关系，不利于工作的展开
互动研讨：您是否陷入过如上的7种陷进
第二讲：管理者角色定位与认知
一、管理的基础与关键
1. 管理的含义
1）通过他人的努力来达到组织的目标
2）他人：在企业内部，包括上/中/下三个方向
2. 管理的1-2-5-6
1）管理指向1个目标：组织目标
2）管理的2个领域：事与人
讨论：管理是管事理人？管人理事？其他？
3）管理的5个思维
4）管理的6个目标
二、管理者的三个核心定位
1．承上启下
案例研讨：好人王小二主管
2．承前启后
3．承点启面
三、管理活动的计划、指挥命令、控制与协调
1．计划定义与制定计划方法
视频赏析：如何确认工作中高尔夫起、小石头、沙子
2．指挥命令
工具练习：日本人安排工作讲5遍
3．控制
案例研讨：找错零钱（控制不足）、陈明山组长的现场管理（控制过度）
4．协调（简单解决、妥协、整合式协调）
案例研讨：设备组与生产组纠纷的案例
第三讲：职业管理者必备的沟通技巧
一、沟通高手必备的5把钥匙
1．所有沟通的共性在于：尊重与合作
1）尊重：从他人的视角去看待他所经历的一切
2）合作：是我们一起做，而不是你按照我的要求做
2．沟通高手必备的5把钥匙
1）做目标明确的沟通者
2）看到所有行为背后的需要
3）营造安全的沟通环境
4）学会尊重的表达（观察、感受、需要、请求）
工具练习：长颈鹿式的沟通与倾听
5）提出具有启发性的问题
二、团队里常常遇到7种类型下属
1．没有经验的新人
2．有工作经验但性质不同的人
3．年资比自己久的人
4．技术比自己强的人
5．任劳任怨的人
6．有明显人际关系网络的人
7．年代差距大的人
三、当员工做对一件事时，运用二级反馈塑造员工的习惯
1．沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限
2．零级反馈：没有任何反应
3．一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）
4．二级反馈：赞美好，并说明理由
5．二级反馈的三个关键点
1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足
2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果
3）表扬之后，不要去提更高的要求
案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生
现场练习：对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈
四、当员工做错一件事时，运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系
互动讨论：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？
视频案例：《发飙的包装组长与电镀组长》
1．做负面反馈的初衷与目的
1）先处理心情，再处理事情
2）犯错代表有改善和提升的空间
3）做负面反馈是为了解决问题，而不是发泄情绪
2．BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence
1）Behavior：描述员工具体行为事实，而不是观点
2）Impact：重点关注这件错事会给对方造成的影响
3）Consequence：这件事情造成的较大后果
现场练习：员工连续迟到，您如何运用BIC做反馈
3．负面反馈的7个步骤
1）准备：为此次有效的“批评”做好前期准备
2）设定情境：开门见山，不绕圈子
3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全
4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励
5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充
6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划
7）跟进计划：跟进并落实计划
现场练习：请您依照岗位实际状况，运用负面反馈7步骤做沟通。
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