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公开课企业内训
绩效激励辅导下属及绩效面谈技巧
课程背景：
企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想，这是每一个企业都有的共识！但是据统计，80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效，企业做绩效考核只是为了发奖金，并给员工套一个金箍咒的做法。为帮助提升绩效管理水平，特开发本课程。
本课程解决企业在绩效管理实施过程中绩效辅导和反馈面谈中的情况。从绩效理念开始，到绩效辅导、评估、反馈面谈的技巧分析讲解，帮助企业将绩效考核推升为绩效管理全面运营管理的提升，最终实现企业战略的有效达成。
课程价值：
- 树立全新的绩效管理观，明确绩效管理意义
- 掌握四种不同员工辅导方法
- 掌握两种有效的辅导技术
- 了解应用绩效反馈面谈技巧
课程方式：讲解+讨论+情景模拟+案例+互动
课程大纲
第一讲：洞察绩效管理的本质
一、什么是绩效管理
- 为什么你们的绩效这件事总觉得做的不好
- 你有没有了解什么才是真正的绩效管理
- 绩效考核和绩效管理的对比差别在哪里
- 绩效管理四个流程让你了解绩效管理的本质
二、如何做好绩效管理
- 德鲁克对目标管理的阐述
- 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义
- 绩效管理工作的职责划分
- 经理人绩效管理的五项能力
- 常用的绩效管理工具
- MBO，目标管理
- OKR，目标及关键绩效成果
- KPI，关键绩效指标
- BSC，平衡计分卡
- 360，员工关系考评
- PPC，员工绩效承诺
案例：索尼的绩效管理你怎么看
第二讲：如何在绩效管理中做好辅导
一、绩效指标的重要程度
- 绩效指标设定的SMART原则
- 绩效指标量化方法
- 如何和员工沟通绩效指标
小故事：猫和老鼠带给我们的启发
二、用绩效沟通技巧来做好绩效辅导
- 绩效辅导是什么？
- 为什么要做绩效辅导
- 什么时候做绩效辅导
- 绩效辅导的内容
- 绩效辅导三环节
- 绩效辅导注意事项。
- 四种不同员工的绩效辅导策略
- 从绩效和能力来区分的四种不同员工
- 四种不同员工的优势和不足
- 四种不同员工的辅导策略
互动讨论：“三老员工（老油条、老黄牛、老功臣）”的绩效沟通与辅导
- 绩效辅导中的教学式辅导
- 告诉他听，灌输知识
- 做给他看，传授技能
- 让他做做看，检验学习成果
- 绩效辅导中的教练式辅导技巧
- 教练绩效辅导四步走：目标、现状、选择、意愿；
- 如何帮助员工确立需要达成的工作“目标”；
- 认清 “现状”对完成目标的重要性；
- “选择”最后目标完成的方向；
- 教练绩效的提升过程中如何体现员工的“意愿”度。
- 教练方式绩效辅导注意事项。
讨论：教练式绩效沟通辅导方法
第三讲：绩效面谈反馈技巧
一、员工绩效评估
- 绩效评估的三个阶段
- 绩效评估常见的五个心理误区
- 主管评分宽严不一怎么办（是否需要强制分布）
二、绩效面谈反馈技巧
- 绩效面谈的目的
- 绩效面谈的六步骤
- 绩效面谈前要准备什么？
- 绩效面谈的开场有什么讲究
- 为什么要先让下属自我评估
- 如何反馈让下属认可您的评估
- 展望下年度的员工发展计划
- 通过绩效面谈，有什么收获
- 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧
4.员工挑战性的回应
- 否认、虚假承诺
- 错觉、猜疑
- 找借口
- 想象最坏结果
- 一声不吭
5.视频：赵经理和小刘的绩效面谈
- 找出绩效面谈的错误点
- 如果你是赵经理你会怎么进行绩效面谈
情景模拟：有效的绩效面谈
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